AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von Calyo, einem KI-gestützten Telefonassistenten, angeboten von Stella Treichel, Calyo (Einzelunternehmen), Frielinger Str. 28a, 30826 Garbsen („Calyo“, „wir“).

2. Leistungsbeschreibung

Calyo stellt eine dedizierte Telefonnummer bereit, auf die Kundinnen und Kunden Anrufe umleiten können. Nicht angenommene Anrufe werden von einer KI entgegengenommen, die je nach Konfiguration Rückrufe vereinbart, Nachrichten aufnimmt oder Termine im verbundenen Kalender bucht. Der genaue Funktionsumfang kann sich weiterentwickeln; wesentliche Änderungen kündigen wir in der App an.

3. Registrierung und Vertragsschluss

Zur Nutzung ist ein Nutzerkonto mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt ein Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und Calyo zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Nutzung von Calyo beginnt mit einem kostenpflichtigen Probemonat für pauschal 20 €. In diesem Probemonat wird das tatsächliche Anrufaufkommen des Kunden ermittelt.

Im Anschluss an den Probemonat schlägt Calyo dem Kunden auf Basis dieses ermittelten Anrufaufkommens zwei Abo-Modelle zur Auswahl vor:

1. Einzelabrechnung: Jeder Anruf wird einzeln abgerechnet.
2. Pauschalpreis: Ein Festpreis, der sich am ermittelten durchschnittlichen Anrufaufkommen orientiert und eine definierte Toleranz in Anrufminuten enthält. Wird diese Toleranz in einem Abrechnungszeitraum überschritten, wird die Mehrnutzung nachträglich in Rechnung gestellt.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus, die Nachberechnung von Mehrnutzung nachträglich zum jeweils nächsten Abrechnungszeitraum. Solange die automatische Zahlungsabwicklung in der App noch nicht verfügbar ist, gelten für Testnutzerinnen und -nutzer gesondert vereinbarte Konditionen.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung kann jederzeit über das Konto-Löschen in den Datenschutz-Einstellungen oder per E-Mail an treichel.calyo@gmail.com erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anruferinnen und Anrufer im Rahmen der geltenden Vorschriften über den Einsatz eines KI-Telefonassistenten zu informieren, soweit dies über den in der Standardkonfiguration bereits enthaltenen mündlichen Hinweis zu Gesprächsbeginn hinaus gesetzlich erforderlich ist. Calyo darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Belästigung Dritter eingesetzt werden.

7. Verfügbarkeit

Wir sind bemüht, Calyo möglichst durchgehend verfügbar zu halten, können aber keine hundertprozentige Verfügbarkeit garantieren, insbesondere da wir auf Dienste Dritter (u. a. Telefonie- und KI-Anbieter) angewiesen sind. Wartungsarbeiten kündigen wir, soweit zumutbar, vorab an.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Inhalte, die von der KI während eines Telefonats erfasst werden (z. B. Termine, Nachrichten), übernehmen wir keine Gewähr für vollständige Richtigkeit — bitte prüfen Sie erfasste Angaben vor der Bestätigung.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

10. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage oder Funktionsumfang erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder in der App.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.